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ORIGEM DOS PRODUTOS DA ROUPINHA DE ANJO
Prezado Cliente,
A transparência é um requisito fundamental para uma relação saudável entre nossa equipe e você. Por isso, esclarecemos que os produtos da ROUPINHA DE ANJO são importados. Nossos fornecedores estão localizados principalmente nos EUA, na China e em alguns países da Europa. Esse cuidado se deve à nossa busca constante por oferecer o melhor aos nossos clientes. Afinal, você não tem nada a perder, exceto a preocupação!
ENVIO NACIONAL
Esta regra se aplica somente aos produtos que possuam essa informação em sua página.
Na Roupinha de Anjo, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes os melhores valores e uma experiência de compra excepcional. Embora muitos dos nossos produtos sejam provenientes do exterior, garantimos que todo o processo logístico seja realizado de forma eficiente e nacionalmente.
OFERECEMOS FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!
Informamos que, no caso de seu pedido conter dois ou mais itens, eles podem ser enviados separadamente. Nesse caso, será gerado um código de rastreamento para cada produto.
MÉTODOS DE ENVIO
A entrega é realizada pelos Correios. No entanto, se o destinatário estiver ausente, em localizações com restrições de entrega, ou em áreas de difícil acesso, os Correios enviarão uma notificação para que o pedido seja retirado na agência mais próxima.
Solicitamos que preencha o endereço de entrega com atenção, garantindo que o prazo de entrega seja respeitado.
Ressaltamos que o endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas da efetuação do pedido no site. O mesmo prazo se aplica ao cancelamento do pedido; após esse período, não será possível realizar o cancelamento. Caso haja erro no preenchimento do endereço ou fornecimento de dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber o produto, ele ficará disponível para retirada na agência mais próxima. Após esse período, o produto retornará ao fornecedor no exterior. Em caso de retorno ao exterior devido a tentativas de entrega fracassadas, não será realizado o reembolso do valor pago.
Após o envio do produto, é de total responsabilidade do cliente acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento fornecido. Se o produto retornar ao remetente por não ter sido entregue ou após três tentativas de entrega malsucedidas, não haverá reembolso ou reenvio do produto. É crucial que o cliente acompanhe o status da entrega do pacote.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega dos nossos produtos varia de 5 a 25 dias úteis a partir da data de postagem. No entanto, fatores fora do nosso controle, como falhas operacionais dos Correios, condições climáticas adversas, greves ou atrasos relacionados à Receita Federal, podem prolongar o prazo de entrega.
Com base na experiência da equipe Roupinha de Anjo, a maioria dos nossos produtos é entregue antes do limite de 21 dias úteis após a postagem. Fique tranquilo!
O PRAZO DE ENTREGA DOS NOSSOS FRETES É:
(Prazo válido após a data de postagem)
O prazo mencionado em dias úteis refere-se ao tempo de envio, informação que pode ser localizada na página do produto.
Frete Gratuito - Entrega com rastreio
Envio em até 5 dias úteis.
Frete Expresso - Entrega com rastreio
Envio em até 3 dias úteis.
É importante que essas informações sejam observadas antes da compra do produto!
Conforme o tempo de envio selecionado pelo cliente, podemos garantir o envio de forma prioritária, processando os pedidos de forma mais rápida (incluindo feriados e fins de semana).
Em feriados e fins de semana, apenas pedidos com frete expresso serão processados; caso contrário, serão processados no próximo dia útil.
TEMPO DE ENTREGA EM CASO DE TRIBUTAÇÃO
Em caso de tributação, o tempo em que o produto permanecer na alfândega não será contabilizado no prazo de entrega, pois será necessária a intervenção da nossa equipe ou do consumidor final para que o produto prossiga em sua rota de entrega.
É responsabilidade do cliente verificar e resolver qualquer questão relacionada à tributação, caso ocorra.
PROCESSAMENTO
O código de rastreamento estará disponível após a confirmação do pagamento e a postagem do produto. Em caso de pagamento via boleto bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação pode chegar a até 5 dias úteis. Após a confirmação, o produto será separado, embalado e despachado. O código de rastreamento será enviado para o WhatsApp do número cadastrado.
PROBLEMAS COM O CÓDIGO DE RASTREIO
Embora raro, pode ocorrer de o código de rastreamento não atualizar as informações corretamente ou não atualizá-las em nenhum momento. Caso isso aconteça, entre em contato conosco para que possamos verificar. Em último caso, informaremos o status do seu pedido utilizando nossa plataforma de fornecimento.
Priorizamos a transparência em nossas informações, por isso, não hesite em nos contatar para resolver qualquer problema.
CONFIRMAÇÃO DO ENVIO E CÓDIGO DE RASTREIO
Todos os nossos produtos possuem código de rastreamento, o qual é enviado para o WhatsApp do número cadastrado em até 10 dias úteis.
Esse código permite que você acompanhe seu pedido desde o envio do exterior até a entrega em seu domicílio.
Para acessar o status do seu pedido, basta inserir o código na página de Rastreamento do nosso sistema (para mais detalhes sobre sua compra) ou no site de rastreamento dos Correios.
Por se tratar de produtos de origem internacional, as informações de rastreamento nos sites dos Correios geralmente estarão disponíveis de 5 a 20 dias após a postagem.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. É nosso dever oferecer a você o melhor.
Atenciosamente,
Equipe Roupinha de Anjo.